INFORMATIVA PRIVACY DI ENERGIA VERDE ITALIA AI SENSI
DELL’ART. 13 DEL REGOLAMENTO UE 2016/679 (“GDPR”)
Energia Verde Italia S.p.A. (di seguito, “Energia Verde
Italia” o il “Titolare”) è impegnata nel rispetto e nella protezione dei
diritti e libertà fondamentali del soggetto interessato, di seguito “Cliente”,
con riguardo al trattamento dei suoi dati personali e con la presente desidera
fornire le opportune informazioni sulle modalità e sulle finalità del
trattamento stesso.
L’informativa viene resa ai sensi dell’art. 13 del
Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”).
1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
1.1 Energia Verde Italia S.p.A., con sede legale in corso
Garibaldi 150, 84123 Salerno. P. IVA
05959600650 (di seguito “Energia Verde Italia” o “Titolare”), in qualità di
Titolare del trattamento, tratterà i suoi dati personali forniti tramite il
sito EnergiaVerdeItalia.it (di seguito “Sito”) in conformità con quanto
stabilito dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati
personali e dalla presente Informativa.
2. RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
2.1 Energia Verde Italia ha nominato un Responsabile della
Protezione dei Dati personali (RPD) che può essere contattato al seguente
indirizzo e-mail: dpo@energiaverdeitalia.it
3.TRATTAMENTO DATI
3.1. Per trattamento di Dati Personali ai fini della
presente informativa è da intendersi qualsiasi operazione o insieme di
operazioni, compiute con l’ausilio di processi automatizzati e applicate ai
Dati Personali, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la
strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la
consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o
qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o
l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione.
3.2. Tali Dati Personali verranno trattati manualmente e/o
con il supporto di mezzi informatici o telematici
4. OGGETTO E MODALITÀ
DEL TRATTAMENTO
4.1. Energia Verde Italia tratterà i dati personali
comunicati dal Cliente o legittimamente raccolti (cd. “Dati Personali”). In
particolare, possono essere oggetto di trattamento i seguenti Dati Personali:
4.1.1. Dati Identificativi: dati che permettono
l’identificazione diretta, come i dati anagrafici (quali, ad esempio, nome,
cognome, codice fiscale, Partita IVA, indirizzo, ecc.), conferiti al Titolare e
trattati ai fini della sottoscrizione e della gestione del contratto.
4.1.2. Dati di consumo: dati relativi alla fornitura e ai
livelli di consumo registrati, raccolti ed elaborati nel corso della durata del
contratto.
4.1.3. Dati Economici e Finanziari: dati necessari per i
pagamenti (es. IBAN) o che provano l’esecuzione dei pagamenti (estremi
identificativi dei pagamenti) e ogni altro dato relativo alla solvibilità e
puntualità del Cliente.
4.1.4. Dati di contatto: informazioni di contatto quali, ad
esempio, numeri di telefono, fisso e mobile, indirizzo e-mail, ecc., forniti al
Titolare in fase di sottoscrizione o nel corso della durata del contratto o
acquisiti dal Titolare stesso, che consentono di contattare il Cliente, ai fini
della gestione del rapporto contrattuale e/o per fornire servizi adeguati alle
sue esigenze.
4.1.5. Dati dell’area riservata/APP di Energia Verde Italia
(cd. “APP”): l’accesso all’area riservata del sito web di Energia Verde Italia
(cd. “Sito”) e all’APP è consentito ai soli Clienti registrati tramite Account
Profilo Unico Energia Verde Italia. Al momento della creazione dell’Account
Profilo Unico Energia Verde Italia, sono richiesti alcuni Dati Personali quali:
nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di cellulare e codice fiscale (cd.
“Dati di registrazione”), necessari per completare con successo la
registrazione, accedere alla propria area riservata e fruire dei servizi
offerti dalle singole società del Gruppo Energia Verde Italia aderenti
all’Account Profilo Unico. I Dati di registrazione, al pari dei dati
eventualmente già nella disponibilità del Titolare perché acquisiti nell’ambito
di altre relazioni contrattuali in essere con lo stesso, non sono in nessun
caso oggetto di trasferimento verso altre società del Gruppo Energia Verde
Italia. I soli Dati di registrazione sono trattati anche dalle società del
Gruppo Energia Verde Italia che erogano il servizio di autenticazione, a tal
fine appositamente nominate responsabili del trattamento (Energia Verde Italia
Italia S.p.A. Per il dettaglio sull’Account Profilo Unico, V. il successivo
Paragrafo. 5.
4.1.6. Dati acquisiti dal Servizio Clienti: dati forniti dal
Cliente in occasione di interazioni con il Servizio Clienti di Energia Verde
Italia, ivi incluse le registrazioni delle telefonate, sia nel caso in cui il
Cliente stesso abbia acconsentito alla loro registrazione che nei casi in cui
la registrazione venga realizzata in forza di un obbligo di legge.
4.1.7. Dati Relativi a comunicazioni elettroniche:
4.1.8 a) Dati di traffico telematico: qualsiasi dato
sottoposto a trattamento ai fini della trasmissione di una comunicazione su una
rete di comunicazione elettronica, ed ai fini della relativa fatturazione;
4.1.9 b) Dati relativi all’ubicazione: ogni dato trattato in
una rete di comunicazione elettronica che indichi la posizione geografica
dell’apparecchiatura terminale dell’utente di un servizio di comunicazione
elettronica accessibile al pubblico.
5. FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO
5.1 Energia Verde Italia tratterà i Dati Personali del
Cliente per il conseguimento di specifiche finalità delle quali lo stesso
Cliente sarà di volta in volta informato e solo in presenza di una idonea base
giuridica prevista dalla legge applicabile in materia di protezione dei dati
personali. Nello specifico, Energia Verde Italia tratterà i Dati Personali solo
al ricorrere di una o più delle seguenti basi giuridiche:
• Il
Cliente ha prestato consenso libero, specifico, informato, inequivocabile ed
espresso al trattamento;
• Il
trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto di cui il Cliente è
parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su sua richiesta;
• In
presenza di un legittimo interesse di Energia Verde Italia, a condizione che
non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali
dell’interessato che richiedono la protezione dei dati personali;
• In forza
di un obbligo di legge al cui rispetto è tenuta Energia Verde Italia.
In particolare, Energia Verde Italia tratterà i Dati
Personali per le seguenti finalità:
a.
Permettere l’utilizzo di tutte le funzionalità del Sito.
b.
Controllare il corretto funzionamento del Sito.
c.
Consentire la registrazione e/o l’accesso all’area riservata tramite
l’Account Profilo Unico Energia Verde Italia.
d.
Consentire la rilevazione, analisi, elaborazione dei dati di consumo del
Cliente, anche in forma personalizzata, automatizzata o elettronica.
e. Acquisire
copia della bolletta in formato digitale sul Sito web di Energia Verde Italia
per la conclusione di contratti via web.
f.
Accertare le responsabilità in caso di reati informatici ai danni del
Sito.
g. Dare
riscontro a un quesito dell’interessato e gestire le procedure di
precontenzioso e contenzioso.
h.
Consentire l’utilizzo delle APP rese disponibili da Energia Verde Italia
e fruizione dei relativi servizi.
i. Dare
esecuzione ai contratti sottoscritti con Energia Verde Italia (es. aventi ad
oggetto la fornitura di energia elettrica, gas naturale, applicazioni per la
rilevazione del consumo dell’energia, ecc.) e di tutte le conseguenti
operazioni di interesse del Cliente.
j.
Consentire l’accesso alle funzionalità del “Salva e Continua”
disponibile sul sito web di Energia Verde Italia in occasione della conclusione
di contratti via web. Nell’eventualità che il Cliente non porti a termine la
procedura di adesione al contratto con Energia Verde Italia o la procedura di
registrazione al sito, i dati inseriti dal Cliente saranno utilizzati per un
contatto finalizzato ad agevolare la conclusione del processo. Energia Verde
Italia potrà accedere al formulario di adesione in cui sono presenti i dati già
inseriti dal Cliente nella prima fase di compilazione, proseguire nella
compilazione mediante contatto telefonico e, infine, consentire al Cliente di
finalizzare il processo di adesione mediante accesso a un link inviato a mezzo
e-mail. In alternativa, l’accesso alla compilazione potrà essere realizzato
attraverso l’invio di una “One Time Password” (cd. “OTP”) al numero di
cellulare indicato in fase di adesione. Decorso il termine di cinque (5) giorni
solari dall’invio dell’e-mail, il link non sarà più utilizzabile, con
conseguente cancellazione dei dati.
k. Gestire
gli eventuali ordini di acquisto e delle connesse attività amministrative.
l.
Consentire i controlli di sicurezza richiesti dalla legge.
m. Permettere
a Energia Verde Italia di adempiere agli obblighi di legge, regolamento o
previsti dalla normativa comunitaria e internazionale (ad es. dare esecuzione
alle verifiche previste anche consultando database di riferimento, alimentati
da fonti di informazioni pubbliche, al fine di rilevare l’esistenza di sanzioni
internazionali).
n.
Verificare l’affidabilità creditizia, anche in termini di puntualità nei
pagamenti, dei Clienti o potenziali Clienti di Energia Verde Italia,
anteriormente o nel corso del rapporto contrattuale. Tali verifiche potranno
essere effettuate attraverso l’accesso ai sistemi informativi di Energia Verde
Italia, a fonti pubbliche attraverso Società specializzate, a Sistemi di
informazioni creditizie e al Sistema pubblico di prevenzione delle frodi del
credito al consumo con specifico riferimento al furto di identità (SCIPAFI). A
tale scopo, come previsto dalle Condizioni Generali di Fornitura, potrebbero
essere acquisite informazioni volte a verificare morosità pregresse nei
confronti di Energia Verde Italia, nonché, a titolo di esempio, la presenza di
protesti, pregiudizievoli e morosità relative a diversi contratti intestati
allo stesso Cliente, stipulati anche con altri fornitori. Inoltre, qualora vi
fossero morosità pregresse sul punto di fornitura, Energia Verde Italia S.p.A.
potrà effettuare ulteriori verifiche al fine di rilevare eventuali relazioni
tra Cliente richiedente e precedenti intestatari e per approfondire i vari
avvicendamenti sul punto di fornitura. A seguito di dette verifiche, Energia
Verde Italia potrà anche decidere di non accogliere la richiesta di fornitura,
fornendo adeguata comunicazione al cliente. Il ricorso ai suddetti sistemi
informativi ha la finalità di utilizzare criteri oggettivi di valutazione, per
consentire a Energia Verde Italia di limitare il rischio creditizio e adottare
misure di prevenzione contro le frodi connesse ai prodotti e servizi prestati,
anche a tutela delle ragioni di credito. Energia Verde Italia garantisce ai
Clienti l’esercizio dei diritti di cui agli artt. 15-22 del GDPR, e potrà
indicare, su richiesta del Cliente, le eventuali fonti dalle quali ha acquisito
le suddette informazioni.
o. Gestire
mediazioni, negoziazioni assistite o altre forma di Alternative Dispute
Resolution (cd. “ADR”) tra Energia Verde Italia ed i Clienti.
p. Cessione
dei diritti di credito verso i Clienti, derivanti dalla fornitura dei prodotti
e servizi forniti dal Titolare.
q. Rilevare,
prevenire, mitigare e accertare attività fraudolente o illegali in relazione ai
servizi forniti sul Sito.
r. Offrire
servizi di assistenza commerciale, tecnica e più in generale di customer care.
s.
Migliorare la Customer Experience attraverso l’associazione del Cliente
all’operatore per la miglior gestione della specifica richiesta.
t. Consentire
la precompilazione dei dati dei Clienti nei form di adesione ad una delle
offerte commerciali proposte dal Titolare presenti on line in area riservata.
Qualora il Cliente di Energia Verde Italia compili in area riservata un form di
adesione, potranno essere precompilati i suoi dati personali già presenti negli
archivi informatici del Titolare, per agevolare il processo di adesione. Il
Cliente potrà comunque modificare i dati precompilati dal sistema prima della
finalizzazione del processo di adesione.
u. Conservazione di Dati Relativi al Traffico Telematico per
finalità di cui all’art. 132 D. lgs. 30 giugno 2003 n. 196 e s.m., e in
particolare al fine di accertamento e repressione dei reati.
v.
Conservazione di Dati Relativi al Traffico Telematico per finalità di
cui all’art. 24 l. 20 novembre 2017 n. 167 e in particolare per finalità di
accertamento e della repressione dei reati di cui agli articoli 51, comma
3-quater, e 407, comma 2
6. FINALITA’ DI MARKETING E PROFILAZIONE
PREVIO ESPLICITO ULTERIORE CONSENSO ENERGIA VERDE ITALIA
POTRA’
. Svolgere
attività mirate al miglioramento della qualità dei servizi offerti collegati al
rapporto contrattuale da Energia Verde Italia o dai propri Fornitori (per
esempio, mediante sondaggi per valutare il gradimento dei Clienti).
. Utilizzare
l’indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente nell’ambito del rapporto
contrattuale in essere con Energia Verde Italia per l’invio di offerte
commerciali relative a prodotti e/o servizi analoghi a quelli in precedenza
acquistati (cd. “Soft spam”).
. Svolgere,
ricerche di mercato, vendite dirette,
anche telefoniche, per il collocamento di prodotti o servizi, per comunicazioni
commerciali o attività di marketing. Tali attività potranno essere eseguite
tramite invio di materiale pubblicitario, informativo, promozionale o di
inviti, mediante modalità tradizionali (posta cartacea e chiamata con
Operatore) o sistemi automatizzati di contatto (a titolo esemplificativo SMS,
e-mail, App, Area Privata del Sito Energia Verde Italia.it).
. Svolgere ,
attraverso altre Società del Gruppo Energia Verde Italia, ricerche di mercato, vendite dirette, anche
telefoniche, per il collocamento di prodotti o servizi, per comunicazioni
commerciali o attività di marketing. Tali attività potranno essere eseguite
tramite invio di materiale pubblicitario, informativo, promozionale o di
inviti, mediante modalità tradizionali (posta cartacea e chiamata con
Operatore) o sistemi automatizzati di contatto (a titolo esemplificativo SMS,
e-mail, App, Area Privata del Sito Energia Verde Italia.it).
.
Consentire attività di profilazione trattando i dati personali del
Cliente. In particolare, Energia Verde Italia potrà raccogliere e studiare le
preferenze del Cliente in tema di interessi e abitudini di consumo con
l’obiettivo di proporre iniziative, servizi e prodotti adatti a rispondere alle
sue esigenze; ciò, avvalendosi di aziende accuratamente selezionate o
attraverso le segnalazioni del Cliente nelle sue interazioni sull’area privata
del sito EnergiaVerdeItalia.it.
. Per
finalità di cui all’art. 1, commi 154 e 156 Legge n. 208/2015 e in particolare
ai fini dell’addebito, in fattura, delle rate relative al canone RAI o del
rimborso del canone non dovuto nonché del riversamento delle somme relative al
suddetto canone all’Erario. A tali fini, Energia Verde Italia informa che sul
Sito sono evidenziate le modalità attraverso le quali sarà possibile, per il
Cliente, aggiornare e rettificare i propri dati personali, mediante
comunicazione da inviare ai consueti canali di contatto, presenti alla pagina
“Contattaci” del Sito Energia Verde Italia.it.
. Controllo
della qualità dei servizi di assistenza offerti direttamente da Energia Verde
Italia o dai propri partner commerciali per verificarne l’efficacia, migliorare
i processi aziendali e la qualità del servizio.
. Gestire la
domiciliazione bancaria o postale dei pagamenti, per verificare che i dati
bancari/postali forniti siano corretti. Tale verifica è operata tramite
contatto di Energia Verde Italia con la Banca o Poste Italiane oppure tramite
contatto con il Cliente ai recapiti contrattuali, siano essi tradizionali o
digitali. Qualora invece il titolare del conto corrente indicato nel contratto
sia diverso dal Cliente, Energia Verde Italia utilizzerà il recapito telefonico
del correntista, ove necessario, al solo fine di gestire tale modalità di
pagamento.
. Permettere a
Energia Verde Italia di effettuare la previsione della domanda complessiva di
energia elettrica della propria Customer Base attraverso il trattamento, ove
disponibile, del dato di misura orario aggregato per Area di Mercato come
definita da ARERA. Tale trattamento viene effettuato dal Titolare al fine di
ottimizzare l’acquisto dell’energia sul mercato.
. Svolgere
analisi delle interazioni tra Energia Verde Italia e il Cliente (ad esempio
misurare la soddisfazione nella customer experience) e analisi di elementi
caratteristici della fornitura (quali: anzianità in Customer Base;
sottoscrizione di servizi a valore aggiunto; doppia commodity; numero di
forniture contrattualizzate), al fine di (i) migliorare la relazione con il
Cliente con azioni di caring, (ii) aumentare la soddisfazione e la fedeltà del
Cliente. Il Cliente ha il diritto di opporsi al trattamento in ogni momento,
gratuitamente e senza necessità di fornire alcuna motivazione.
7. CONFERIMENTO DEI DATI
7.1. Il conferimento dei Dati Personali è necessario in
tutti i casi in cui il trattamento avviene sulla base di un obbligo di legge o
per eseguire un contratto o per adempiere agli obblighi precontrattuali. In
questi ultimi casi, un eventuale rifiuto del Cliente potrebbe comportare per
Energia Verde Italia l’impossibilità di dar corso alle istanze del Cliente o
l’impossibilità di fornire allo stesso Cliente i servizi richiesti.
7.2. Il conferimento dei Dati Personali è invece volontario
per il perseguimento di ulteriori finalità indicate in elenco e il mancato
consenso in relazione ad esse non avrà comunque nessuna conseguenza sulla
conclusione e gestione del contratto. Il consenso per dette finalità è sempre
facoltativo e, ove prestato, potrà essere revocato in ogni momento, secondo le
modalità̀ descritte nella sezione “Diritti dell’interessato” della presente
Informativa.
7.3 La preventiva acquisizione del consenso per le finalità
di marketing come sopra descritte, non è richiesta quando il contatto avviene
attraverso numeri di telefono (fisso e/o mobile) e indirizzi di posta cartacea
appartenenti a soggetti presenti negli elenchi telefonici pubblici, in
relazione ai quali risulta infatti applicabile la disciplina in tema di
Registro Pubblico delle Opposizioni che consente il trattamento di tali dati di
contatto nei confronti di chi non abbia esercitato il diritto di opposizione. è
possibile iscrivere il proprio numero di telefono, sia fisso che mobile, a tale
registro, compilando un apposito modulo elettronico sul sito
www.registrodelleopposizioni.it, oppure telefonando al numero 800 957 766 per
le utenze fisse e allo 06 42986411 per i cellulari o inviando un apposito
modulo digitale tramite mail all’indirizzo
iscrizione@registrodelleopposizioni.it.
8. ACCOUNT PROFILO UNICO: REGISTRAZIONE E ACCESSO ALL’AREA
RISERVATA
8.1 è possibile accedere all’area riservata/App di Energia
Verde Italia solo tramite l’Account Profilo Unico Energia Verde Italia. Anche
gli utenti già registrati ai servizi digitali delle Società del Gruppo Energia
Verde Italia aderenti al servizio Account Profilo Unico, per poter continuare
ad accedere all’area riservata, dovranno accettare Termini e Condizioni per la
creazione dell’Account Profilo Unico.
Non è possibile accedere al servizio con le precedenti
credenziali di accesso generate prima del 9 settembre 2019, data in cui è stato
introdotto l’Account Profilo Unico.
8.2 Prima Registrazione: i Dati Personali di registrazione
sono raccolti nel momento in cui viene creato l’Account Profilo Unico presso
uno dei siti web o App. La creazione dell’Account Profilo Unico consente
l’accesso, tramite un solo username e password, all’area riservata dei portali
web e all’App mobile delle società del Gruppo Energia Verde Italia abilitate.
Gli utenti che erano già registrati ai servizi digitali
delle Società del Gruppo Energia Verde Italia aderenti al servizio Account
Profilo Unico prima della creazione del Profilo Unico stesso, per poter
continuare ad accedere all’area riservata, dovranno accettare Termini e
Condizioni per la creazione dell’Account Profilo Unico.
8.3 Accessi successivi alla Registrazione: è possibile
accedere all’area riservata solo tramite l’Account Profilo Unico Energia Verde
Italia.
Ai fini dell’autenticazione, il sistema Account Profilo
Unico riceve le credenziali crittografate inserite dall’utente per la loro
verifica e validazione. I Dati Personali saranno dunque trattati al solo fine
di verificare tali credenziali e consentire l’accesso in modo semplice e senza
ulteriori oneri da qualsiasi Paese in cui è presente una società del Gruppo
Energia Verde Italia abilitata. Resta inteso che tali dati, ai fini
dell’accesso all’area riservata, non sono in nessun caso resi disponibili alle
altre Società del Gruppo Energia Verde Italia abilitate all’Account Profilo
Unico.
8.4 L’accesso all’area riservata è consentito tramite le
seguenti modalità:
a. tramite
portale web o App mobile delle società del Gruppo Energia Verde Italia
abilitate all’Account Profilo Unico.
b. mediante
l’utilizzo di credenziali scelte per l’identità creata su un social network
(c.d. “social login”), in particolare le identità create su AppleId, Facebook e
Google+. A seguito dell’accettazione di termini e condizioni del servizio
dell’Account Profilo Unico, sarà comunque associato all’utente un Account
Profilo Unico.
Nell’eventualità in cui il Cliente decida di accedere
all’area riservata tramite le credenziali di un social network, Energia Verde
Italia dovrà acquisire alcuni Dati Personali (Nome, Cognome, E-mail) in
conformità alle autorizzazioni rilasciate dal Cliente stesso al social network
di riferimento. Il Cliente è dunque tenuto a verificare le impostazioni
previste dal social network di riferimento, nonché a leggere con attenzione le
relative privacy policy. Egli potrà comunque, in ogni momento, aggiornare o modificare
le informazioni eventualmente acquisite attraverso la social login. Energia
Verde Italia conserverà il codice identificativo associato al suo account
presso il servizio del social network di riferimento nel momento in cui lo si
utilizzi per il login a Energia Verde Italia o per la condivisione di contenuti
ospitati dal Sito; la conservazione avrà luogo per tutto il tempo necessario a
fornire i servizi richiesti. In ogni caso, Energia Verde Italia non verrà a
conoscenza delle credenziali utilizzate dal Cliente presso il social network.
9. DESTINATARI DEI DATI PERSONALI
9.1 Per il perseguimento delle finalità di cui al paragrafo
5 (per dare esecuzione al Contratto, in adempimento di obblighi di legge o per
lo svolgimento di attività strumentali alla prestazione dei servizi richiesti),
Energia Verde Italia potrebbe avere necessità di comunicare, in Italia e
all’estero, compresi paesi non appartenenti all’Unione Europea, i Dati
Personali del Cliente a soggetti terzi.
I Dati Personali del Cliente potranno essere resi
accessibili, per le finalità sopra menzionate:
a. ai
dipendenti e ai collaboratori di Energia Verde Italia, appositamente nominati
Persone Autorizzate al trattamento;
b. alle
società del Gruppo di Energia Verde Italia presenti nel territorio dell’Unione
Europea in qualità di titolari autonomi o responsabili del trattamento nonché
ai loro dipendenti e collaboratori appositamente nominati Persone Autorizzate
al trattamento;
c. alle
società terze o altri soggetti che svolgono alcune attività in outsourcing per
conto di Energia Verde Italia, nella loro qualità di responsabili del
trattamento o a seconda dei casi in qualità di titolari autonomi nonché ai loro
dipendenti e collaboratori appositamente nominati Persone Autorizzate al
trattamento. Tali soggetti tratteranno i Dati Personali, ad esempio,
nell’ambito dello svolgimento di: attività di natura tecnica o organizzativa;
servizi di data entry, archiviazione ed elaborazione dei dati necessari per la
fruizione dei servizi offerti; servizi per la gestione della infrastruttura
tecnologica di Energia Verde Italia; servizi per trasmissione, imbustamento,
trasporto e smistamento delle comunicazioni al Cliente; servizi di customer
care; servizi di fatturazione e di tutela del credito; servizi di controllo,
revisione e certificazione delle attività poste in essere da Energia Verde
Italia; attività di vendita diretta, anche telefoniche, per il collocamento di
prodotti o servizi, attività di marketing e/o profilazione da parte di Energia
Verde Italia (qualora il Cliente vi abbia liberamente acconsentito); servizi di
wholesales o altri servizi connessi al settore delle comunicazioni
elettroniche, altri servizi quali quelli svolti Istituti Bancari, istituti di
credito, da studi professionali e società di consulenza ed assistenza anche di
tipo legale;
d. enti,
autorità pubbliche e private e organi di vigilanza e controllo, quando ciò
occorra per la concessione di sovvenzioni, contributi, sussidi e agevolazioni
di qualsiasi genere, connessi alla fornitura dei prodotti e/o prestazione dei
servizi di Energia Verde Italia, o quando sia richiesto da specifiche
previsioni normative, regolamentari e autorizzative;
e. società
esterne, anche estere, che operano nel settore assicurativo e della concessione
dei finanziamenti, incluse dilazioni di pagamento, quando consentito dalla
legislazione vigente, per finalità di prevenzione e controllo del rischio di
insolvenza, controllo delle frodi e di tutela del credito, nonché soggetti
operanti nell’ambito del recupero credito, stragiudiziale e giudiziale (Società
e/o Studi Legali), Istituti Bancari o Società di factoring, in caso di cessione
dei crediti;
f. alle
società Contitolari del trattamento, ove presenti, che determinano
congiuntamente ad Energia Verde Italia le finalità ed i mezzi del trattamento.
I soggetti appartenenti alle categorie sopra riportate
tratteranno i dati come autonomi Titolari del trattamento o in qualità di
Responsabili del trattamento o Persone Autorizzate al trattamento,
appositamente designati da EnergiaVerdeItalia.
Ai Responsabili e alle Persone Autorizzate al trattamento,
eventualmente designati, Energia Verde Italia impartirà adeguate istruzioni,
finalizzate all’adozione delle misure di sicurezza adeguate, al fine di poter
garantire la riservatezza, la sicurezza e l’integrità dei dati.
10. TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI
10.1 I Dati Personali saranno trattati all’interno
dell’Unione Europea e conservati su server ubicati all’interno dell’Unione
Europea. Gli stessi dati potranno essere trattati in Paesi al di fuori
dell’Unione Europea, a condizione che sia garantito un livello di protezione
adeguato, riconosciuto da apposita decisione di adeguatezza della Commissione
Europea.
10.2 Eventuali trasferimenti di Dati Personali verso Paesi
non UE, in assenza di decisione di adeguatezza della Commissione Europea,
saranno possibili solo qualora siano fornite dai Titolari e Responsabili
coinvolti garanzie adeguate di natura contrattuale o pattizia, fra cui norme
vincolanti d’impresa (“Binding Corporate Rules”) e clausole contrattuali tipo
di protezione dei dati o qualora il Cliente vi abbia esplicitamente
acconsentito. In questi casi, nonostante il Gruppo Energia Verde Italia adotti
istruzioni operative comuni a tutti i Paesi in cui opera, il trasferimento dei
Dati Personali potrebbe essere esposto a rischi connessi alle peculiarità delle
legislazioni locali in materia di trattamento dei Dati Personali, rischi che
sono analizzati tramite l’effettuazione di apposita valutazione da parte del
Titolare.
11. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI
11.1 I Dati Personali oggetto di trattamento per le finalità
di cui sopra saranno conservati nel rispetto dei principi di proporzionalità e
necessità, e comunque fino a che non siano state perseguite le finalità del
trattamento.
11.2. I Dati Personali saranno conservati e trattati
fintanto che sussista il rapporto contrattuale con il Titolare e comunque per
un periodo di 10 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale stesso decorso
il quale saranno cancellati, fatta salva l’ulteriore conservazione degli stessi
laddove necessaria per adempiere a specifici obblighi di legge, a provvedimenti
dell’Autorità, per la riscossione dei crediti residui e per la gestione di
contestazioni, reclami e azioni giudiziali.
12.3 Dati Relativi al Traffico telematico saranno trattati:
12.3.1. per un periodo non superiore a sei mesi per finalità
di fatturazione, salva l’ulteriore specifica conservazione necessaria per
effetto di una contestazione, anche in sede giudiziale;
12.3.2. per un periodo di dodici mesi dalla data della
comunicazione per finalità di accertamento e repressione dei reati;
12.3.3. per un periodo di settantadue mesi per finalità di
accertamento e della repressione dei reati di cui agli articoli 51, comma
3-quater, e 407, comma 2, lettera a), del codice di procedura penale.
12.4 Qualora il Cliente abbia prestato il consenso per
finalità di Marketing e Profilazione i suoi Dati saranno trattati per tale
finalità fino a revoca del consenso prestato.
13. DIRITTI DEGLI INTERESSATI
13.1 Ai sensi degli artt. 15 – 22 del GDPR, in relazione ai
Dati Personali trattati, il Cliente ha il diritto, ove applicabile, di:
a. Accedere
e chiederne copia;
b.
Richiedere la rettifica;
c.
Richiedere la cancellazione;
d. Ottenere
la limitazione del trattamento;
e. Opporsi
al trattamento;
f.
Ricevere i propri dati in un formato strutturato, di uso comune e
leggibile da dispositivo automatico e di trasmettere senza impedimenti tali
dati a un altro Titolare del trattamento, ove tecnicamente fattibile.
13.2 Il Cliente ha altresì il diritto di non essere
sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato,
compresa la profilazione, a meno che la decisone non sia necessaria: a) per la
conclusione o l’esecuzione di un contratto con il Titolare; b) sia autorizzata
dalla legge o c) si basi sul consenso esplicito. Nei casi a) e c) l’interessato
ha il diritto di esprimere la propria opinione, contestare la decisione ed
ottenere l’intervento umano da parte del Titolare.
13.3 Il Cliente ha comunque il diritto di opporsi, in
qualsiasi momento, al trattamento dei Dati Personali che lo riguardano,
compresa la profilazione, eventualmente effettuato sulla base del legittimo
interesse di Energia Verde Italia. In questo caso, il Titolare si asterrà dal
trattare ulteriormente i suoi Dati Personali, salvo che lo stesso Titolare
dimostri l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento,
oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
13.4 Il Cliente ha comunque il diritto di opporsi, in
qualsiasi momento, al trattamento dei Dati Personali che lo riguardano,
effettuato per finalità di marketing diretto, compresa la profilazione, nella
misura in cui sia connessa a tale marketing diretto. Qualora il Cliente si
opponga al trattamento per finalità di marketing diretto i suoi Dati Personali
non saranno più oggetto di trattamento per tali finalità.
13.5 Per l’esercizio dei suoi diritti il Cliente potrà
inviare una comunicazione all’indirizzo e-mail dedicato:
info@energiaverdeitalia.it. Per la revoca del suo consenso/i potrà contattare
Energia Verde Italia in ogni momento al “Servizio Clienti di Energia Verde
Italia secondo le alternative proposte nella sezione Supporto (“Contattaci”)
sul sito Web Energia Verde Italia.it e tramite live chat”, oppure accedere
all’area privata del sito Energia Verde Italia.it modificando la precedente
impostazione, oppure inviare una comunicazione all’indirizzo e-mail dedicato:
info@energiaverdeitalia.it.
13.6 Per maggiori informazioni relative ai suoi Dati
Personali il Cliente potrà rivolgersi al Responsabile per la Protezione dei
Dati Personali, raggiungibile al seguente indirizzo e-mail dedicato: dpo@energiaverdeitalia.it
13.7 è diritto del Cliente inviare un reclamo al Garante per
la Protezione dei Dati Personali, mediante:
a.
raccomandata A/R indirizzata a: Garante per la protezione dei dati
personali, Piazza Venezia, 11, 00187 Roma;
b. e-mail
all’indirizzo: protocollo@gpdp.it, oppure protocollo@pec.gpdp.it;
c. fax al
numero: 06/69677.3785.
